Sabemos que a eliminação do risco não é possível, por isso decidimos compartilhar e comunicar a responsabilidade em todos os níveis até, e principalmente, o nível do cliente. Desse modo estamos aceitando a incerteza como parte da nossa operação, informando e obtendo o consentimento apropriado do cliente.
Estamos monitorando, avaliando e tentando nos comunicar de forma eficaz para lidar com esta situação, considerando:
Proteger: os clientes e as comunidades;
Minimizar os riscos: viagens em família e pequenos grupos; identificação de sintomas; higienização das mãos; distanciamento físico e uso de máscaras; e utilização de coberturas de rosto quando o distanciamento físico não for possível;
Reagir: à presença do COVID-19 e a outras emergências.
Termos e condições adequados ao momento
Ajustamos nossos Termos e Condições para abranger e permitir práticas atualizadas, que o momento requer, com novas políticas de reembolso e cancelamento, bem como de serviços não utilizados, liberação ou renúncia de responsabilidade abrangendo os riscos relacionados ao coronavírus e seguro para cobertura associada à COVID-19 e que refletem as principais características a seguir:
Cancelamento e remarcação a qualquer momento: nossos clientes podem remarcar sua viagem por qualquer motivo até 30 dias antes da partida. Sem perguntas! Se qualquer motivo relacionado ao COVID os impedir de viajar, eles estarão cobertos até o dia da partida com opções flexíveis de nova reserva.
Sem aglomerações: na maioria dos destinos que visitamos, nossos clientes irão desfrutar de uma experiência distanciada socialmente, em geral em espaços abertos que não costumam receber muitas pessoas.
A melhor experiência em família ou pequenos grupos: Somos reconhecidos por oferecer aos nossos clientes experiências mais exclusivas, em geral operadas pelo nosso próprio staff ou privativamente quando realizada por parceiros locais. Por tanto considere que nossas saídas serão confirmadas somente quando tivermos controle e liberação das autoridades sanitárias locais em cada um dos destinos que operamos.
Planeje agora sua viagem para embarque a partir de 90 dias até 1 ano e aproveite nossas melhores tarifas.